Aide générale
F.A.Q.
Quelle est l'offre de toolani?
toolani vous offre la possibilité d'économiser jusqu'à 90% lorsque vous téléphonez à l'étranger à partir de la France. Le montant exact que vous économisez est déterminé par le contrat de votre mobile ou de votre fixe, ainsi que des tarifs de votre opérateur pour les appels internationaux.
Quels sont les tarifs offerts par toolani?
Vous trouverez un aperçu de nos tarifs à la minute et des frais d'appel ici. Les tarifs indiqués sont à la minute et inclus la TVA.
Comment puis-je acheter du crédit?
Vous pouvez utiliser différentes méthodes de paiement. Transfert, débit, carte de crédit et Paypal. Pour acheter du crédit, cliquez sur "Acheter des crédits" dans la zone des membres.
Puis-je envoyer des SMS directement de mon portable?
Non. Les SMS peuvent être envoyés uniquement à partir de notre site Web.
Premières étapes
Pour être en mesure d'activer votre numéro dans notre système et pour gérer vos numéros d'appel toolani, nous avons besoin de votre adresse courriel ainsi que du numéro de téléphone à partir duquel vous ferez des appels vers l'étranger.
Facturation
Je suis facturé à la minute ou à la seconde?
Tous les appels avec toolani sont facturés à la minute dès la première minute.
Est-ce que je serai facturé pour les appels même je n'ai pas été connecté à mon correspondant?
Non. Toolani facture uniquement les appels où vous avez été connecté avec succès. Si vous obtenez une boîte vocale ou un service automatisé, vous êtes facturés au tarif régulier.
Est-ce que je recevrai une facture à la fin du mois?
Non. Dans la zone des membres, vous trouverez une liste de vos appels et de leur coût. Vous trouverez également un historique de vos achats de crédit.
Quels sont les tarifs de toolani?
Vous trouverez un aperçu de nos tarifs à la minute ici. Les tarifs sont à la minutes et incluent la TVA.
Comment puis-je acheter du crédit?
Pour recharger votre crédit, cliquez sur "Acheter des crédits" dans la zone des membres. Vous pouvez choisir parmis plusieurs méthodes de paiement. Transfert, débit, carte de crédit et Paypal.
Résolution de problème
Je n'ai pas reçu mon courriel de confirmation.
Veuillez vous rendre sur la page d'accueil et vous connecter à votre compte. Selectionnez ensuite "Je ne veux pas recevoir de courriels" dans la zone des membres. Assurez-vous d'inscrire la bonne adresse courriel et cliquez sur envoyer.
Pourquoi mon compte a-t-il été desactivé?
Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l'aide du Formulaire de contact
J'ai tout essayé mais je ne suis toujours pas connecté à mon correspondant.
Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l'aide du Formulaire de contact
Condfidentialité des données
Nous conservons les données de vos appels pendant 6 mois. Vous pouvez consulter cette information sur votre compte durant cette période, ensuite les données seront supprimées conformément à la Loi.
